Systèmes d’affaires pour entreprises de services en croissance
Des systèmes pour gagner des clients. Des systèmes pour les garder. Des systèmes pour grandir.
On aide les entreprises de services en croissance à attirer les bons clients, à mieux les gérer et à retirer le travail manuel qui ralentit la croissance.
Par les Systèmes web, ClientOps et l’implantation et l’automatisation concrètes.
Conçu pour les agences, les firmes-conseils, les équipes SaaS, les services professionnels et les entreprises de services dirigées par leur fondateur.
01 / Le parcours
Trois systèmes.Une entreprise,qui grandit par choix.
- 01Attirer
Systèmes web
Quand votre site ne rend pas la valeur de votre entreprise évidente, des clients qualifiés repartent sans passer à l’étape suivante.
Transformer l’attention en demandes qualifiées.
Voir les Systèmes web - 02Fidéliser et faire croître
ClientOps
Quand l’information client vit dans les boîtes courriel, les fichiers Excel, les réunions et la tête des gens, la gestion proactive des comptes devient difficile à faire grandir.
Savoir ce dont chaque client a besoin, où se trouve le risque et ce qui s’en vient.
Voir ClientOpsVous voulez qu’on le bâtisse ou qu’on le dirige? - 03Passer à l’échelle
Implantation et automatisation
Pour les entreprises qui veulent qu’on bâtisse le système pour elles, ou qui ont besoin d’un leadership expérimenté pour bâtir la fonction autour de ce système.
De l’implantation de processus jusqu’à la direction fractionnée du succès client.
Moins de travail manuel, plus de constance, moins de choses qui vivent dans la tête d’une seule personne.
Voir l’Implantation
Réalisation choisie
Frédérique Raymond
Kinésiologue et naturopathe, Québec.
- Ce que Hardy a livré
- Hardy a bâti le site: positionnement et structure des services, architecture de pages prête pour le bilinguisme, parcours de réservation et configuration technique derrière le tout.
- Le parcours du visiteur
- Une personne arrive, comprend qui Frédérique aide, lit le service qui lui convient et réserve directement à partir de la page.
02 / Ce que Hardy corrige
La croissance devient chaotiquequand les systèmes derrièrene grandissent pas avec vous.
Souvent, ce n’est pas un autre outil qu’il vous faut. C’est un meilleur système pour la façon dont le travail se fait.
- 01Des clients potentiels arrivent, mais votre site ne leur donne pas de raison convaincante de vous écrire.
- 02Les clients sont gérés à travers des courriels, des fichiers Excel, des réunions et la mémoire de chacun.
- 03Votre équipe refait sans cesse un travail qui devrait se faire automatiquement.
Hardy aide à identifier le système qui cause le goulot, puis le bâtit avec vous ou pour vous.
03 / Pourquoi Hardy
Bâti à partir des deux côtésdu parcours client.
Conçu par Marilyn Hardy, fondatrice bilingue et ancienne leader en SaaS et en opérations avec plus de 7 ans d’expérience dans la tech à Toronto.
La plupart des studios web s’arrêtent dès qu’un client potentiel entre dans l’entreprise. Hardy regarde ce qui se passe avant et après la vente: de la façon dont une personne comprend votre valeur jusqu’à la façon dont vos clients sont accueillis, gérés, fidélisés et développés. Cette perspective combine le développement web moderne avec une expérience professionnelle en succès client, en parcours client, en systèmes et en opérations.
Le problème d’affaires d’abord
On choisit le système après avoir compris le goulot.
Travailler avec ce que vous avez déjà
Pas de migration de plateforme inutile ni d’empilement d’outils.
Bâtir pour l’usage réel
Un système simple que votre équipe suit vaut mieux qu’un logiciel sophistiqué que personne n’entretient.
04 / Commencer ici
Dites-nousce qui accroche.
Vous n’avez pas besoin de savoir quel service Hardy il vous faut. Dites-nous ce qui vous semble désordonné, manuel, dépassé ou plus compliqué que ça devrait l’être. On regarde le problème d’abord et on vous dit ce qu’on corrigerait.